接客業からコールセンターへの志望動機の書き方・答え方を例文つきで解説！

と思っていませんか？

接客業から営業への転職をする場合の志望動機では、「営業の仕事への意欲」「コールセンターの仕事に活かせる接客での経験・スキル」を伝えることが重要です。

接客業からコールセンターへの志望動機の考え方

接客業からコールセンターへの志望動機は、以下のように考えましょう。

接客業からコールセンターへの志望動機の考え方1：営業の仕事に興味を持ったきっかけ・転職理由

接客業からコールセンターへ転職するなら、まず営業をやりたいと思ったきっかけや転職理由を明確にしましょう。

コールセンターの仕事は、「成果を上げることで達成感が得られる」「接客業で培った傾聴力やコミュニケーション能力が活かせる」といった魅力があります。

自分がコールセンターの仕事に興味を持ったきっかけなどをエピソードに基づいて話せるようにしておくと、より説得力が増しますよ！

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接客業からコールセンターへの志望動機の考え方2：コールセンターの仕事に活かせる接客業の経験・スキル

履歴書や面接で志望動機を伝える際には、コールセンターの仕事に活かせるスキルや経験をアピールすることが重要です。

コールセンターで活かせる接客業でのスキルや経験には、以下のようなものがあります。

接客業からコールセンターへの志望動機の考え方3：応募先の会社を選んだ理由

コールセンターの中でも、サポートする内容や販売するサービス、対象とする顧客などが異なります。

なので、コールセンターへの志望動機では、企業理念やサービスへの共感、社風といった、その会社にしかない魅力を伝えることが重要です。

なぜ他の会社ではなくその企業を選んだのかについて考えてみてください。

転職面接での志望動機の答え方・面接対策の3つのポイント

転職面接で志望動機をうまく答えられるようにするには、以下の3つのポイントが重要です。

ポイント1：具体的なエピソードをもとに話す

面接では、履歴書よりもさらに具体的なエピソードを加えることで、熱意や意欲を伝えるのがポイントです。

「こういう体験をきっかけに〜の仕事に興味を持った」「御社のサービスを利用して〜と思ったため、御社で働くことで〜の魅力を伝えたい」といった、具体的な理由を話すとより説得力があります。

ポイント2：なぜ？を3回以上繰り返す

面接では、「なぜそう思ったのですか？」といった理由を聞く質問が繰り返されるので、「なぜ？」を3回以上繰り返して答えられるようにしておきましょう。

「なぜ営業の仕事に興味を持ったのですか？」

「なぜ人と接するのが好きなのですか？」

「そう思った具体的なきっかけはありますか？」

というように、深掘り質問への回答を考えておくと、面接当日に落ち着いて答えることができます。

面接での志望動機の聞き方の流れは、企業によって違いますが、質問に対して的確に答えられるよう、想定される質問への答え方を事前に考えておきましょう。

ポイント3：転職エージェントを活用し、面接対策をする

転職の面接で志望動機をうまく伝えるには、転職エージェントを利用し、企業選びから選考対策までサポートしてもらうのがおすすめです！

面接で志望動機をうまく伝えることも重要ですが、自分の希望と会社が求める人材がマッチすることが前提となります。

転職エージェントに相談すると、あなたの希望に近い求人を紹介してくれたり、求人票や企業の採用ページでは知ることができない社風や制度について詳しい情報を教えてくれます。

また、職務経歴書での職歴や志望動機の作成や面接対策もサポートしてくれるので、選考の通過率が上がりますよ！

おすすめの転職エージェント3選

転職エージェントを利用するなら、以下の3つの転職エージェントがおすすめです。

おすすめの転職エージェント1：リクルートエージェント

リクルートエージェントは、求人数・転職支援実績No.1の転職エージェントです。

全国各地の多様な求人を探すことができ、サポートも充実しているので、転職を考えるなら、まず登録しておいて間違いないでしょう。

おすすめの転職エージェント2：doda

dodaは、転職者満足度No.1の転職エージェントで求人の質がよく、サポートも充実しています。

また、無料登録をすると職務経歴書を簡単に作成できる”レジュメビルダー”を利用できるので、登録して活用してみてください。

おすすめの転職エージェント3：パソナキャリア

パソナキャリアは、親身で丁寧なサポートが好評な転職エージェントです。 

女性の転職に特化したチームがサポートしてくれるので、特に女性におすすめです。

転職エージェントによって保有する求人は異なり、業界や職種、地域や属性などによって強み・弱みもあるので、複数社の転職エージェントに相談するのがおすすめです。

今回紹介した3社以外にも、業界や職種、属性などに特化した転職エージェントもあります。以下の記事でまとめて紹介しているので読んでみてください。

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コールセンターへの志望動機は、接客業でのスキル・経験をアピールしよう！

この記事では、接客業からコールセンターへ転職する場合の志望動機の考え方の3つの手順と志望動機の例文、面接での答え方のポイントを解説しました。

以下の3つのポイントを意識して答えることで、仕事への意欲や入社後に活躍できることが伝わり、選考の通過率が圧倒的に上がりますよ！

今回紹介した例文を参考に、自分なりの志望動機を考えてみてください。

また、転職エージェントを活用し、現職での悩みを解決できる企業の紹介や、企業に採用したいと思ってもらえる志望理由の回答をサポートしてもらうと選考の通過率がさらに上がりますよ！

どの転職エージェントに登録するか迷ったら、まずは求人数、転職支援実績No.1のリクルートエージェントと、転職満足度No.1のdodaに登録しておきましょう！

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