インサイドセールスとは
インサイドセールスとは、見込み顧客と非対面でのコンタクトを取る営業活動・職種のことです。
様々な業界で取り入れられていますが、中でもSaaSというクラウド上で利用するサービスの販売会社を中心に、インサイドセールスが活躍しています。
SaaS業界では、営業組織が下記のようになっていることが一般的です。
引用元：Salesforce
インサイドセールスの営業活動は、外勤営業との商談アポイントの設定までを担うことが多く、課せられるノルマは商談獲得数です。
私がいた会社でも商談アポイントの設定までをインサイドセールスが行っており、具体的な業務としては下記を行いました。
- 架電業務
- 顧客へのメール送付
- 外勤営業とのミーティング
- マーケティングとのミーティング
実際に顧客とコンタクトを取る手段は主に電話で、ヒアリングを通して商品導入の検討状況を確認します。
ここで顧客の検討の温度感に応じて商談の打診をしたり、一旦見送って別のタイミングで再アプローチをしたり、コンタクト後の対応は様々です。
またアプローチの手法としては反響型の「SDR」と新規獲得型「BDR」の2つがあり、それぞれで顧客とのトーク手法も異なります。
そしてインサイドセールスは様々な組織の「橋渡し役」として重要なポジションでもあります。
マーケティングに対しては見込み顧客の数や質に関してフィードバックを行い、外勤営業からは商談の質についてフィードバックを受けます。
では、インサイドセールスの仕事内容について細かく説明していきます！
インサイドセールスの仕事内容
インサイドセールの仕事1：SaaS企業
SaaS企業のインサイドセールスは、自社の製品を必要としそうな企業への営業や一括問い合わせなどへの対応が中心です。リード獲得を目的として企業の問い合わせフォームから営業してみたり、見込み客からの資料請求に対して対応をしたりします。
特徴
- 生産性・効率性が高い
インサイドセールスの役割の一つは、クライアント候補を見つけることです。多数の見込み客の状態を横断的に見ることができるため見込み客の優先順位がつけやすいというメリットもあります。
- 見込み客の分析ができる
営業活動の分業化によって見込み顧客の検討段階の分析がしやすくなり、顧客の検討段階に合わせた提案をしながら最適なタイミングでアプローチをかけることができます。
- 各組織との連携が必要
商談から先をフィールドセールスにバトンタッチするにあたり、情報の共有などが必要になります。また、多数の顧客の状況を複数のメンバーで共有しながら顧客の状況に合わせた対応をしていくためのツールの整備が必要になり、設備投資や人員の確保が必要です。
インサイドセールスの仕事2：テレアポ
テレアポとは、テレフォンアポインターの略で、個人や法人に電話をかけ、自社の商品やサービスの商談のための営業の訪問アポイントを取る仕事です。
用意された顧客リストを基にお客様へ電話をかけ、商品の購入やサービスの導入・利用を勧め、興味をもってくれたお客様に商談の約束をとりつけていきます。
インサイドセールスとテレアポのニュアンスの違い
インサイドセールスの営業手段の一つとしてテレアポがあります。つまりインサイドセールスの仕事の中にテレアポが含まれるイメージです。
テレアポがアポイントを獲得する、という単一の目的のための営業手段であるのに対し、インサイドセールスはテレアポも含めた様々な営業手段によってクライアントとの関係値の構築や商談設定を目指します。
インサイドセールスの平均年収
インサイドセールスの平均年収は、350万〜700万円程度が相場と言われており、年代別に見ても平均的な年収の職種だと言えるでしょう。しかし自身のスキルによっては、若くして高年収を期待できる職種でもあります。また営業経験があり、インサイドセールスは未経験でのスタートなら、450万円程度の年収になると考えられます。
以下は、実際の求人における年収のご紹介になります。
先ほどインサイドセールスは平均的な年収だと職種だとご紹介しましたが、仕事をする中でさまざまなスキルが身につくため、自分自身をスキルアップさせられれば、高年収を獲得することができます。インセンティブが設けられる会社も多く、高い成果を出すことでより多くの給与を手にすることが可能です。
さらに、マネージャー層に昇格すれば1,000万円以上の年収になる場合も少なくありません。また他社への転職後に給与アップすることも多くあるそうです。
以上より、インサイドセールスは高収入を期待できる職種と言えます。
インサイドセールスで必要なスキル・経験
- コミュニケーションスキル
- ヒアリングスキル
- 分析スキル
インサイドセールスに必要なスキル・経験1：コミュニケーションスキル
これは営業職全般に言えることではありますが、根幹となるスキルです。相手にとって心地よいコミュニケーションを取ることは、信頼関係を築くためには最速の手段といえます。
またインサイドセールスは基本的に非対面で行うので、フィールドセールスなどと比べ、よりコミュニケーション能力が求められます。
インサイドセールスに必要なスキル・経験2：ヒアリングスキル
見込み客から現在の状況や抱えている課題などを聞き出し、より最適な提案を行うためにヒアリングスキルが必要になります。またフィールドセールスが商談を行う場合には、顧客の情報をどれだけ知っているかが重要となりますので、それを聞き出す役割を担います。
また見込み客の興味や関心度合いを感じ取ることで、効率的な営業を行うことができます。
インサイドセールスに必要なスキル・経験3：分析スキル
インサイドセールスは、見込み客の見込み度合いや商談化率など、データを多く集めやすい営業手法です。集めた情報を分析し、顧客の消費行動や商談化につながる傾向などを分析することで、最善の方法で顧客へアプローチすることができます。
また多くの情報からより多くのより質の高い商談機会を創出できる仕組みを作ったり、マーケティング部などと連携し、今後の施策などを考える力が大切になってきます。
インサイドセールスに向いている人
インサイドセールスは基本的に非対面での営業活動になります。対面であればボディランゲージである程度不足を補うことができますが、インサイドセールスではそれが難しいため、言葉を論理的にわかりやすく伝えられる人が向いていると言えます。
またそういったスキルが備わっていない人であっても、日々学び、成長意欲のある人であれば、必ず必要なスキルを身につけていけるはずです。継続的に自己研鑽できる人はきっと活躍できるでしょう。
インサイドセールスの将来性
結論から申し上げますとインサイドセールスの将来性は非常に高いと言えます。
SaaS企業は年々増えつつあり、日本市場におけるSaaS市場は年平均13％の勢いで成長しています。
またReport Ocean社の調査（※1）によると、世界市場規模では2021年におけるSaaS市場は約1,441億ドルであり、2022年から2030年までの期間において、年間約19％の勢いで成長していくと予想されています。
SaaS市場の発展に伴い、インサイドセールスやカスタマーサクセスに関する求人も年々増加しています。転職サービス「doda」を運営するパーソルキャリア社が行った調査（※2）では、2019年～2022年までの3年間で求人数が12倍も増加している結果が明らかとなっています。
以上のことから、インサイドセールスは世界的に見ても市場がどんどん伸びており、非常に需要が高く、将来性豊かな職種と言えるでしょう。
次は、インサイドセールスとして転職を考えている方に向けてインサイドセールス職に強い転職エージェントを紹介します！
インサイドセールスに強い転職エージェントおすすめ7選
- マーキャリNEXT CAREER｜IT・SaaS企業の営業・マーケターに特化！
- リクルートエージェント：転職支援実績No.1！45万件以上の求人から紹介してくれる！
- doda：幅広い業界・職種の求人を保有！
- マイナビエージェント：20代に信頼される転職エージェントNo.1！
- ワークポート｜WEB業界やIT業界の求人が豊富！未経験からの転職にも！
- Geekly｜IT・WEB業界経験者におすすめ！
- Type転職エージェント｜IT業界に強い！
インサイドセールスに強い転職エージェント1：マーキャリNEXT CAREER
マーキャリNEXT CAREER
は、マーケター、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど、ITサービスやSaaS営業の転職に強い転職エージェントです。
IT上場企業や急成長中のSaaS企業への転職に強みを持っているので、成長企業に転職したい方におすすめです。
- 営業の経験を活かしてマーケターに転職したい
- 成長中のIT企業やSaaS企業に転職したい
| 対象者 | IT/SaaSの営業・マーケターに転職したい方 |
| エリア | 全国 |
- IT・SaaSのデジタルセールスに特化！
- 成長中のSaaS企業を紹介してくれる
- BtoBマーケ支援と人材育成と派遣事業に実績ある「エムエム総研」が運営
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インサイドセールスに強い転職エージェント2：リクルートエージェント
リクルートエージェントは、リクルートが運営する求人数・転職支援実績が豊富な転職エージェントです。
全国の50万件以上の求人を保有しており、注目のSaaS企業の求人が見つかります。
豊富な求人の中から自分に合ったものを紹介してほしい方や選択肢を広げたい方におすすめです。
- いろんな求人の中から自分に合ったものを紹介してほしい
- 幅広い業界・職種の求人を紹介してほしい
| 求人数 | 50万件以上 ※2022年8月時点 |
| エリア | 全国 |
- 転職実績No.1 業界トップクラスの50万件以上の求人、累計41万人以上の転職実績
- 経験豊富なアドバイザーによるスピーディーなサポートが受けられる
- 職務経歴書・履歴書などの書類の添削、 独自に分析した業界・企業情報の提供、 志望企業への推薦など様々な転職サポートをしてくれる
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インサイドセールスに強い転職エージェント3：doda
dodaは、優良企業の求人を保有しており、求人の質が良いと好評な転職エージェントです。
希望条件のヒアリングや選考対策を丁寧に行ってくれるので、サポートが充実した転職エージェントを選びたい方におすすめです。
- 優良IT・SaaS企業の求人を紹介してほしい
- サポートが充実した転職エージェントを選びたい
| 求人数 | 19万件以上 ※2022年8月時点 |
| エリア | 全国 |
- 大手を含む幅広い業界・職種の求人を保有！
- 転職セミナーや手厚い転職サポートが受けられる
- オンラインで気軽に参加できるセミナーで相談や選考対策ができる
- 応募書類だけでは伝わらない人柄や志向を企業に伝え、選考通過を後押ししてくれる
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インサイドセールスに強い転職エージェント4：マイナビエージェント
マイナビエージェントは、マイナビが運営する20代の転職支援に強い転職エージェントです。
履歴書や職務経歴書の作成、面接対策まで丁寧にサポートしてくれるので、初めての転職に不安を感じている方も安心です。
業界出身のキャリアアドバイザーがサポートしてくれるので、マッチ度が高い求人の紹介やあなたの強み・魅力が伝わる履歴書・職務経歴書の作成、選考でのアピール方法をアドバイスしてもらえます。
- 20代の転職支援実績が豊富なエージェントにサポートしてほしい
- 業界出身のキャリアアドバイザーにサポートしてほしい
| 特徴 | 20代に信頼される転職エージェントNo.1！ |
| エリア | 関東・東海・関西 |
- 20代の転職支援に強い！
- 20代に信頼される転職エージェントNo.1！
- 業界出身のコンサルタントがサポート！
- 業界に精通したコンサルタントがマッチ度が高い求人を紹介してくれる
- 企業が求める経験・スキルが伝わるアピール方法をアドバイスしてくれる
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インサイドセールスに強い転職エージェント5：ワークポート
ワークポートは、未経験からWEBマーケティングへの転職に強い転職エージェントです。
WEB業界やIT業界未経験の方向けの求人もあるので、未経験からWEBマーケティング職に転職したい方にもおすすめです。
| こんな人におすすめ | ・未経験からマーケティング職に転職したい ・いろんなゲーム制作に関する求人の中から探したい |
| 求人数 | マーケティング：2,879件 ※2022年7月時点 |
| エリア | 全国 |
- WEB業界やIT業界の求人が豊富！
- 未経験の方〜ハイクラスまで幅広い求人が見つかる
- 転職決定人数No.1のサポート力！
無料相談はこちら！
インサイドセールスに強い転職エージェント6：Geekly
【ギークリー】は、IT・WEB・ゲーム業界に特化した転職エージェントで、非公開求人が20,000件以上（2022年6月30日時点）あり、ギークリー独占の求人もあります。
業界の専門知識を持ったエージェントが、スキルや経験、職種経験をもとにマッチする求人を紹介してくれます。
年収アップ率76%、リモート求人・残業少なめの求人が豊富にあるでの、もっといい条件の会社、働きやすい会社に転職したいという方におすすめです。
- IT業界の経験・知識を活かして転職したい
- 首都圏のWebマーケティング職の求人を探したい
| 求人数 | 15,854件 ※2022年8月時点 |
| エリア | 首都圏 |
- IT・WEB・ゲーム業界に特化した転職エージェント
- 各業界の専門知識を持ったエージェントがサポートしてくれる
- スキルや経験が活かせる仕事を紹介してくれる
- 広告代理店やマーケティング・コンサル会社だけでなく、IT・WEB系の事業会社の求人も紹介してもらえる
ギークリーは、IT・WEB・ゲーム業界の転職に強く、経験やスキルにマッチする求人を紹介してくれます。
相談することで、もっと条件のいい会社やワークライフバランスがとりやすい会社に転職できる可能性があるので、まずは無料相談をしてみてください！
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インサイドセールスに強い転職エージェント7：Type転職エージェント
type転職エージェントは、IT業界に精通したキャリアアドバイザーがサポートしてくれる転職エージェントです。
首都圏のインサイドセールスの求人を紹介してもらえます。
- 未経験からインサイドセールスに転職したい
- 首都圏でIT業界で転職を検討している方
| 特徴 | IT業界に精通したキャリアアドバイザーがサポート |
| エリア | 首都圏が中心 |
- IT企業に強い！
- 女性の転職支援実績が豊富
- 女性ならではの転職先選びや転職活動のアドバイスがもらえる！
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インサイドセールスへの転職には転職エージェントを活用しよう
この記事では、インサイドセールスに強い転職エージェントのおすすめ7選を紹介しました。
インサイドセールスに転職するなら、求人サイトやコーポレートサイトでは知ることのできない企業の情報や企業ごとの選考のポイントを教えてもらえる転職エージェントを活用しましょう。
また、マッチする求人をなるべくたくさん見つけるために複数社の転職エージェントを活用するのがおすすめです。
- マーキャリNEXT CAREER｜IT・SaaS企業の営業・マーケターに特化！
- リクルートエージェント：転職支援実績No.1！45万件以上の求人から紹介してくれる！
- doda：幅広い業界・職種の求人を保有！
- マイナビエージェント：20代に信頼される転職エージェントNo.1！
- ワークポート｜WEB業界やIT業界の求人が豊富！未経験からの転職にも！
- Geekly｜IT・WEB業界経験者におすすめ！
- Type転職エージェント｜IT業界に強い！
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