・フィールドセールスに役立つツールを知りたい
・フィールドセールスの業務を効率良くしたい
こんな疑問に対して、SaaS系ベンチャー企業にてセールスの一人目の社員としてチーム立上げを行なった経験を元にインサイドセールスの業務効率のアップに役立つツールを5つをご紹介します。
竹田 彩加
2019年から1年半SaaS系ベンチャー企業にてインサイドセールスに従事。2人から組織の立ち上げを行い、業務フローの構築・マニュアル作成・新人育成など多岐にわたる業務に従事。その他にも他社にて電話営業・電話サポート業務を経験。現在は趣味である音楽に携わる仕事をしながら、様々なジャンルでのWebライターとして活動中。保有資格：FP3級、日本化粧品検定1級
では、早速インサイドセールスの業務効率のアップに役立つツールを5つご紹介します！
インサイドセールスに役立つツール1：CTI
CTIとは、電話・ファックスとPCを連携するシステムのことで、膨大な数の架電を実施するインサイドセールスには必須のツールです。CTIがあればコンスタントに架電を続けられ、さらにデータベースへの録音の蓄積が可能になり、PCとインターネット環境さえあれば架電ができるので、リモートワークでの業務も可能になります。
私が所属していた組織ではMiitelを利用していました。Miitelは電話番号をクリックするだけで架電できるだけでなく、架電の録音をSFAに紐づけられるので、架電内容の振り返りやフィールドセールスへの情報共有がとてもスムーズでした。
インサイドセールスに役立つツール2：カレンダーツール
毎日商談の予定をフィールドセールスの予定表にどんどん記載していくので、使いやすいカレンダーツールがあると安心です。私が所属していた組織ではrakumoを利用していました。
rakumoはシンプルで見やすいUIなので、架電をしながらすぐに予定を確保できるのが特徴です。さらに会議室の空き状況をリアルタイムで確認でき、商談で利用する会議室の確保もできます。
架電をしながらスムーズに予定を記載できるので、架電後の入力作業時間を削減できました。
インサイドセールスに役立つツール3：SFA
SFAとはリードの情報を管理できる営業支援ツールのことです。SFAがあればランディングページや広告などから獲得したリード情報をすぐに蓄積でき、インサイドセールスのリードへの迅速なアプローチが実現できます。
さらにインサイドセールスが顧客からヒアリングした情報をSFAに記載することで、顧客のより詳細な情報を組織内で共有し、商談前の事前準備やマーケティング施策の考案に活かせます。
私が所属していた組織ではSalesforceを利用していました。Salesforceは導入している企業が多いため、他のCTIやカレンダーツールと連携可能な場合が多く、使いやすいのが魅力的です。
インサイドセールスに役立つツール4：MA
MAとは、マーケティング活動を自動化してくれるツールのことです。機能はツールごとに異なりますが、主に獲得したリードにステップメールを送り、顧客の商品に対しての関心度を高めることが可能になります。
私が所属していた組織ではMarketing Cloud Account Engagement (旧Pardot)を利用していました。Pardotにはステップメールはもちろん、メールの開封数といった複数の数値から総合点をリードに付け、商品への関心度が高いと思われる高得点のリードをリストアップできる機能がありました。
関心度の高いリードに早期にアプローチができるので、過去に見送ったリードから商談の掘り起こしができます！
インサイドセールスに役立つツール5：架電分析ツール
架電分析ツールはCTIに搭載されていることが多く、架電内容の分析が細かくできるツールです。私が所属していた組織ではMiitelを利用していました。
Miitelでは録音した架電の話速や自分と相手の会話比率などを確認できるので、トークにおける改善点を洗いだせるのです。さらに有効架電が多い時間帯の確認もでき、架電数を増やすべき時間帯を見極められるので、効率良く商談を獲得できました。
インサイドセールスに強い転職エージェントおすすめ5選
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インサイドセールスに強い転職エージェント5：Geekly
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あわせて読む：インサイドセールスに強い転職エージェント7選【経験者が解説！】
インサイドセールスに役立つツール5選まとめ
最後に、インサイドセールスに役立つツール5選を振り返っておきましょう。
・CTI
・カレンダーツール
・SFA
・MA
・架電分析ツール
インサイドセールスの最大のミッションは、より多くの商談を創出することです。
商談を創出するための架電により時間を費やせるよう、業務効率化ができるツールを活用しましょう！
