インサイドセールスとは?

インサイドセールスについて

インサイドセールスとは

インサイドセールスとは、見込み顧客と非対面でのコンタクトを取る営業活動・職種のことです。

様々な業界で取り入れられていますが、中でもSaaSというクラウド上で利用するサービスの販売会社を中心に、インサイドセールスが活躍しています。

SaaS業界では、営業組織が下記のようになっていることが一般的です。

引用元:Salesforce

インサイドセールスの営業活動は、外勤営業との商談アポイントの設定までを担うことが多く、課せられるノルマは商談獲得数です。

竹田彩加
竹田彩加

私がいた会社でも商談アポイントの設定までをインサイドセールスが行っており、具体的な業務としては下記を行いました。

  • 架電業務
  • 顧客へのメール送付
  • 外勤営業とのミーティング
  • マーケティングとのミーティング

実際に顧客とコンタクトを取る手段は主に電話で、ヒアリングを通して商品導入の検討状況を確認します。

ここで顧客の検討の温度感に応じて商談の打診をしたり、一旦見送って別のタイミングで再アプローチをしたり、コンタクト後の対応は様々です。

またアプローチの手法としては反響型の「SDR」と新規獲得型「BDR」の2つがあり、それぞれで顧客とのトーク手法も異なります。

そしてインサイドセールスは様々な組織の「橋渡し役」として重要なポジションでもあります。

マーケティングに対しては見込み顧客の数や質に関してフィードバックを行い、外勤営業からは商談の質についてフィードバックを受けます。

では、インサイドセールスの仕事内容について細かく説明していきます!

インサイドセールスの仕事内容

インサイドセールの仕事1:SaaS企業

SaaS企業のインサイドセールスは、自社の製品を必要としそうな企業への営業や一括問い合わせなどへの対応が中心です。リード獲得を目的として企業の問い合わせフォームから営業してみたり、見込み客からの資料請求に対して対応をしたりします。

特徴

  • 生産性・効率性が高い

インサイドセールスの役割の一つは、クライアント候補を見つけることです。多数の見込み客の状態を横断的に見ることができるため見込み客の優先順位がつけやすいというメリットもあります。

  • 見込み客の分析ができる

営業活動の分業化によって見込み顧客の検討段階の分析がしやすくなり、顧客の検討段階に合わせた提案をしながら最適なタイミングでアプローチをかけることができます。

  • 各組織との連携が必要

商談から先をフィールドセールスにバトンタッチするにあたり、情報の共有などが必要になります。また、多数の顧客の状況を複数のメンバーで共有しながら顧客の状況に合わせた対応をしていくためのツールの整備が必要になり、設備投資や人員の確保が必要です。

インサイドセールスの仕事2:テレアポ

テレアポとは、テレフォンアポインターの略で、個人や法人に電話をかけ、自社の商品やサービスの商談のための営業の訪問アポイントを取る仕事です。
用意された顧客リストを基にお客様へ電話をかけ、商品の購入やサービスの導入・利用を勧め、興味をもってくれたお客様に商談の約束をとりつけていきます。

インサイドセールスとテレアポのニュアンスの違い

インサイドセールスの営業手段の一つとしてテレアポがあります。つまりインサイドセールスの仕事の中にテレアポが含まれるイメージです。
テレアポがアポイントを獲得する、という単一の目的のための営業手段であるのに対し、インサイドセールスはテレアポも含めた様々な営業手段によってクライアントとの関係値の構築や商談設定を目指します

インサイドセールスの平均年収

画像参照元:JobPicks

インサイドセールスの平均年収は、350万〜700万円程度が相場と言われており、年代別に見ても平均的な年収の職種だと言えるでしょう。しかし自身のスキルによっては、若くして高年収を期待できる職種でもあります。また営業経験があり、インサイドセールスは未経験でのスタートなら、450万円程度の年収になると考えられます。

以下は、実際の求人における年収のご紹介になります。

画像参照元:経営管理系SaaSプロダクトでT2D3を目指すインサイドセールス

先ほどインサイドセールスは平均的な年収だと職種だとご紹介しましたが、仕事をする中でさまざまなスキルが身につくため、自分自身をスキルアップさせられれば、高年収を獲得することができます。インセンティブが設けられる会社も多く、高い成果を出すことでより多くの給与を手にすることが可能です。

さらに、マネージャー層に昇格すれば1,000万円以上の年収になる場合も少なくありません。また他社への転職後に給与アップすることも多くあるそうです。

以上より、インサイドセールスは高収入を期待できる職種と言えます。

インサイドセールスで必要なスキル・経験

  1. コミュニケーションスキル
  2. ヒアリングスキル
  3. 分析スキル

インサイドセールスに必要なスキル・経験1:コミュニケーションスキル

これは営業職全般に言えることではありますが、根幹となるスキルです。相手にとって心地よいコミュニケーションを取ることは、信頼関係を築くためには最速の手段といえます。

またインサイドセールスは基本的に非対面で行うので、フィールドセールスなどと比べ、よりコミュニケーション能力が求められます。

インサイドセールスに必要なスキル・経験2:ヒアリングスキル

見込み客から現在の状況や抱えている課題などを聞き出し、より最適な提案を行うためにヒアリングスキルが必要になります。またフィールドセールスが商談を行う場合には、顧客の情報をどれだけ知っているかが重要となりますので、それを聞き出す役割を担います。

また見込み客の興味や関心度合いを感じ取ることで、効率的な営業を行うことができます。

インサイドセールスに必要なスキル・経験3:分析スキル

インサイドセールスは、見込み客の見込み度合いや商談化率など、データを多く集めやすい営業手法です。集めた情報を分析し、顧客の消費行動や商談化につながる傾向などを分析することで、最善の方法で顧客へアプローチすることができます。

また多くの情報からより多くのより質の高い商談機会を創出できる仕組みを作ったり、マーケティング部などと連携し、今後の施策などを考える力が大切になってきます。

インサイドセールスに向いている人

インサイドセールスは基本的に非対面での営業活動になります。対面であればボディランゲージである程度不足を補うことができますが、インサイドセールスではそれが難しいため、言葉を論理的にわかりやすく伝えられる人が向いていると言えます。

またそういったスキルが備わっていない人であっても、日々学び、成長意欲のある人であれば、必ず必要なスキルを身につけていけるはずです。継続的に自己研鑽できる人はきっと活躍できるでしょう。

インサイドセールスの将来性

結論から申し上げますとインサイドセールスの将来性は非常に高いと言えます。

SaaS企業は年々増えつつあり、日本市場におけるSaaS市場は年平均13%の勢いで成長しています。

画像参照元:カスタマーサクセスの将来性を考察|需要増の理由から紐解く!

またReport Ocean社の調査(※1)によると、世界市場規模では2021年におけるSaaS市場は約1,441億ドルであり、2022年から2030年までの期間において、年間約19%の勢いで成長していくと予想されています。

SaaS市場の発展に伴い、インサイドセールスやカスタマーサクセスに関する求人も年々増加しています。転職サービス「doda」を運営するパーソルキャリア社が行った調査(※2)では、2019年~2022年までの3年間で求人数が12倍も増加している結果が明らかとなっています。

以上のことから、インサイドセールスは世界的に見ても市場がどんどん伸びており、非常に需要が高く、将来性豊かな職種と言えるでしょう。

HRtable編集部
HRtable編集部

次は、インサイドセールスとして転職を考えている方に向けてインサイドセールス職に強い転職エージェントを紹介します!

インサイドセールスに強い転職エージェントおすすめ7選

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全員におすすめ!まずは登録しておくべき大手総合型転職エージェント

IT業界に強い転職エージェント

インサイドセールスに強い転職エージェント1:マーキャリNEXT CAREER

マーキャリNEXT CAREER

マーキャリ

マーキャリNEXT CAREERは、マーケター、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど、ITサービスやSaaS営業の転職に強い転職エージェントです。

IT上場企業や急成長中のSaaS企業への転職に強みを持っているので、成長企業に転職したい方におすすめです。

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対象者IT/SaaSの営業・マーケターに転職したい方
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インサイドセールスに強い転職エージェント2:リクルートエージェント

リクルートエージェント

リクルートエージェント

リクルートエージェントは、リクルートが運営する求人数・転職支援実績が豊富な転職エージェントです。

全国の50万件以上の求人を保有しており、注目のSaaS企業の求人が見つかります。

豊富な求人の中から自分に合ったものを紹介してほしい方や選択肢を広げたい方におすすめです。

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インサイドセールスに強い転職エージェント3:doda

doda

doda

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  • サポートが充実した転職エージェントを選びたい
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インサイドセールスに強い転職エージェント4:マイナビエージェント

マイナビエージェント

マイナビエージェント

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インサイドセールスへの転職には転職エージェントを活用しよう

この記事では、インサイドセールスに強い転職エージェントのおすすめ7選を紹介しました。

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