- キャリアコンサルタントへの相談では何を話すの？
- キャリアカウンセリングのやり方を知りたい
と思っていませんか？
この記事では、キャリアコンサルタントの筆者が、キャリアカウンセリングで話す内容、相談事例、キャリアカウンセリングのやり方について解説します。
橋本めぐみ
外資系航空会社・IT企業・不動産会社の事務を経て、キャリアコンサルタントとして１7年間活動。 人材会社（大手独立系数社、電機メーカー）・独立行政法人・私立大学１０校以上で大学生・大学院生（私立大学１０校）・若年層（既卒者）・社会人（20代～60代）の就職・転職相談を経験。営業、IT、製造、販売、ホテル・ブライダル・飲食など幅広い領域の転職支援に携わる。さらに、２０１８年より家業である都内の理容サロンの経営を行っており、身だしなみも含めた支援も行う。 ■保有資格：ＪＣＤＡ認定 ＣＤＡ(ｷｬﾘｱﾃﾞｨﾍﾞﾛｯﾌﾟﾒﾝﾄｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ) 、国家資格キャリアコンサルタント
キャリアコンサルタント（国家資格）
一般社団法人カリエーレ・コムサ（Karriere Comme ca）代表理事
大学卒業後、HITACHI系商社、ドイツ系企業にて開発営業プロジェクトマネージャー、採用責任者を経験。リーマンショックを契機に、人材業界にキャリアチェンジ。
ハローワーク求人者支援員、労働局ジョブ・カード作成支援推進事業責任者、なごやキャリア・コンサルティングセンター事業運営責任者に従事。上場企業管理職からニート・フリーターまで、幅広いキャリアコンサルティングを実施。セルフ・キャリアドック制度(企業領域キャリアコンサルタント)助成金を活用し中小企業を中心に100社以上に導入。教育訓練助成金等を活用した企業に対するキャリアコンサルティングを実施。2020年合同フォレストより出版された著書『「キャリアコンサルタント」で自立する方法』は、全国大手書店、Amazonなどのnetでも販売。堀江貴文イノベーション大学校（通称HIU）公式の書評ブログ人気ランキング1位を獲得。「働き方に悩む人を、ゼロに。」をモットーにしている。
当サイトは、有料職業紹介（許可番号：13-ユ-315371）の厚生労働大臣許可を受けている株式会社かけるが運営しています。
キャリアカウンセリングでは何を話す？
キャリアカウンセリングは、個人にとって望ましい職業選択やそれに伴う活動の支援を行います。
就職・転職したい希望や要望を聞くだけではなく、人生で遭遇する様々な経験の背景を受け止め、気づきを促すために問いかけていきます。
例えば、仕事が合わない・辛いという理由があるとすると、なぜ合わないと思っているのか・具体的に何が辛いかに注目します。
そうすると、原因は職場環境であったり人間関係が理由の可能性があり、退職せずとも具体的な解決方法が見つかるかもしれません。
個人で抱え込むのではなく、第三者に状況を整理してもらうことで、多用な選択肢を見い出し、あらゆる角度から問いかけ、自己理解を深めてもらいます。
キャリアコンサルタント 佐渡治彦さんのコメント
キャリアコンサルティングというと、経験したことのない人たちには、何を話してよいのか戸惑うかもしれませんよね。しかし、そんなに構えなくても良いのですよ。
今、仕事でうまく行かないこと、将来の不安、人間関係のお悩み、家族との問題など、一人で悩みを抱え込むのではなく、キャリアコンサルタントに相談してみましょう。キャリアコンサルタントには守秘義務が課せられています。身体、生命の危機が察知される場合や法律の定めのある場合以外、第３者にキャリアコンサルティングの内容、個人情報は洩らしませんので安心して相談してください。
20代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例
20代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例1：仕事があわない
20代のキャリア相談では、「会社があわない」「仕事があわない」という相談が多くみられます。
新卒の就活で希望の仕事や会社に入社できなかった、よく企業研究をせずに内定がとれたので入社した経験がある方がほとんどです。
就活のスタートが遅れたり、軽んじて真摯に取り組んでいないと入社した後に不満や後悔が出やすくなります。
キャリアカウンセリングでは、その事実を認めてもらいながら、今後改めてどんな仕事をしたいのか考えさせて興味範囲を広げる支援をしていきます。
20代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例2：何がしたいかわからない
なんとなく就職するべきだと思って入社したものの、自分は何がしたいかがわからないという相談はとても多いです。転職するならば、やりたい仕事をみつけるべきだと不安になります。
まずは興味を持ったこと、やりがいや楽しかったこと等から探ってみてください。いくつか出てきた中で必ず共通点があるはずです。
それが見つかると、自分は何がしたいかが見えてくると思います。そして将来的にその道でどんな姿が想像できるかまで考えられたらベターです。
何の仕事がしたいかわからないという方は、プロがマンツーマンで自己分析やキャリア設計をサポートしてくれるキャリアコーチングに相談するのがおすすめです！
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20代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例3：人間関係が辛い
仕事をする上で人間関係は大切にすべきポイントです。課外活動や社会経験が薄い方ほど、どう立ちまわればよいか、チームワークや注意を受けたときの耐性に弱くなりがちです。
そのため、学生時代にどのような経験をしてきたのかを企業側はみています。相手や組織を自分に合わせて変える事はできませんので、人間関係構築のためにできる行動から変えてみることをお勧めします。
とはいえ、辛いときは無理をせず、上司や社員の相談窓口に相談するのも大切です。
20代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例4：働きやすい職場がいい
働きやすさとは、組織・評価・教育・福利厚生等から示されるもので、これらを充実させる事が離職率の低下を防ぐ事に繋がるとされています。
そして、職場環境は労働に従事する際の空間や労働条件・人間関係などを示し、心身に影響を与える要素のことをいいます。
20代ではプライベートの両立や仕事のやりがいを感じられるかも重要視しているため、自分にとって働きやすい職場環境なのかどうかを入社前に情報収集しておきましょう。
転職エージェントなら、企業のコーポレートサイトや求人サイトには載っていないような企業の詳しい情報を提供してくれ、応募前や入社前に自分にとって働くやすい職場かどうか知ることができるのでおすすめです。
リクルートエージェントなら、大手なので多様な企業を紹介できるほか、企業の働きやすさに関する情報も豊富なので、納得のいく転職先を見つけることが可能ですよ！
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20代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例5：入社前とイメージが違う
入社前に聞いていた業務内容や雇用条件が異なっていた、会社のイメージが違ったという相談があります。
実際、会社は常に動いていますので、採用時の段階で予定していた事から変更がある場合もあります。その際は、変更点を入社前に通知してくれるかどうかで誠実な会社・担当者であると判断できます。
変更点をそのままにして、会社に言えない状況を作ってしまうと、不安や不満に繋がります。すぐ辞めると判断せずに、早いうちに確認をとり、解決策を練っていきましょう。
20代のキャリア相談におすすめのサービスを知りたい方は、以下の記事も読んでみてください。
あわせて読む：転職に迷う20代におすすめの転職相談先23選｜無料で相談したいときは？
30代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例
30代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例1：ワークライフバランス
結婚・出産・引っ越し等、ライフイベントの多い30代では、生活との両立のためにワークライフバランスの組み立てに関する相談も増加します。
コロナ禍により、企業がリモートワークを促進したため、労働条件の選択肢が増えているのが現状です。ワークライフバランスの取り組みを実践している企業も増え、自分に合わせた働き方で勤務できるようになりました。
とはいえ、未だ対応が難しい企業も多く、転職に踏み切る方も少なくありません。何を優先すべきかを相談までに考えておくと良いでしょう。
30代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例2：管理職かスペシャリストか
中間管理職にも入る30代では、この先のキャリア形成を考えた時に、その仕事のスペシャリストで進むか、管理職としてキャリアアップしていくかに悩む方もいらっしゃいます。
管理職は、管理職研修を受け部下のマネジメントに力を入れ目標達成に向かいますが、スペシャリストは特定分野を専門にして技能や知識を高めていく人材です。
現場か管理かというところで悩みますが、自分がやりがいに感じることや改めて活躍できている場面やきっかけを知り、選択していきましょう。
30代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例3：業務過多による疲れ
30代では経験値も上がり、早い方ではポジションを任されています。
そのため、仕事が忙しくプライベートの時間も確保できない状況が続き、精神的にも肉体的にも疲労してしまう方もいらっしゃいます。そうした状況下にあるため、今後の事を冷静に考えられず、辛い苦しいというワードが多く出てきます。
何が具体的に辛いのかを探り、現状をどう解決すべきかを共に悩み、自分自身に気づきが生まれるまで話を重ねていきます。状況をみて、体力の回復を最優先にする場合もあります。
30代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例4：業務内容に変化がない
入社してから同じ仕事に携わっており、変化が感じられず、やりがいがないという相談があります。
本人の気持ちとは別に、その仕事に適性があると会社が判断している場合もあり、任されている理由がみえてくると捉え方も変わってくるかもしれません。
この仕事で何を得て、達成したことはなにかを具体的に話されると糸口がみつかります。
しかし、会社の組織体制や経営状況など自分自身に関係がない理由の可能性もありますので、不安感を汲み取る事にも注視します。
あわせて読む：30代向けのキャリア相談サービス16選｜無料相談するなら？
30代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例5：稼げない
給与の昇給制度がない、昇給スピードが遅いなど、賞与と同じで「業績による」等の記載がある給与基準の場合、在籍年数を増やしても収入はあがりません。会社の就業規則がかわらない限り、期待はできない事に悩みます。
ただし、働き方改革により、副業を許可していたり、成果報酬であるインセンティブ制度を利用できるかもしれませんので、上司や人事に確認するのもよい方法です。
また、外資系だと年俸制も多く、毎月の収入は増やせるケースもあるので、転職にふみきって自分の市場価値を知るのも良いかもしれません。
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40代・50代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例
40代・50代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例1：セカンドキャリアについて
50代で数年後には定年を迎えるため、セカンドキャリアを考える相談があります。このまま定年後も会社に残る・系列会社に転籍するか、退職・転職するかの選択に悩みます。
どんな仕事をしたいのかを考える必要があり、ご自身の経験が活かせるポータブルスキルを発見していくことが大切です。
強みが見つかれば、やりたいことにたどり着く可能性が出てきます。その後は、ご家族ともよく話した上で、セカンドキャリアを選択・構築していきましょう。
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40代・50代のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例2：部下との接し方
マネジメント業務に関する悩みで多いのが部下との関係性や接し方への相談です。管理者は人を的確に動かす事であり、仲良くなることではありません。
仲良くなろうとあらゆる方法でコミュニケーションを取ると、それが部下にとってストレスになるかもしれません。
若手社員は「教えてもらえない」「任せてもらえない」と、仕事のやり方に対する悩みを抱えています。細やかな業務確認をしたり、成果につながるようにモチベーションをあげる声かけを行い信頼関係をつくっていきましょう。
40代・50代のキャリア相談でよくある相談内容3：周囲の昇進による不安
40代・50代に入ると、社内やプライベートの知人も含めて周囲に昇進の話が出てきます。ましてや年下の後輩が先に昇進していく姿をみて不安になる方もいらっしゃいます。
自分に自信がなく、評価もされていないし、これからのキャリアをどう考えていったらよいか悩みます。
なぜ昇進したいのか、不安要素は何なのかを一度整理して、優先したいことや譲れないことをアウトプットしてみてください。焦りや不安の原因を知り、解決できることから取り組んでいきましょう。
40代・50代のキャリア相談でよくある相談内容4：環境の変化についていけない
ITの促進化、DX導入による取り組みを企業は行っているため、社内研修を取り入れています。経験値にまさるものはありませんが、若手社員は学びに対して積極的で仕事に活かしています。
時代の変化と共に環境も変わり、自分自身も磨いていかないといけない事に抵抗感や焦りが生まれている状況です。
企業の取り組みなら意欲的に学ぶ方もいるので、ついていけない理由が他にあるかもしれません。外に目を向け、自分の経験値を活かせる業界や会社を考えると不安の整理に繋がります。
40代・50代のキャリア相談でよくある相談内容5：家庭環境の変化による働き方について
子育てが落ち着いても介護問題が出てきて、時間や場所について検討しなくてはなりません。働き方改革により、仕事だけでなく生活とバランスが取れる働き方を選択を導入している企業も増えています。
まず、上司や人事に相談して、どのような働き方ができるかを検討してみましょう。
できれば、所属している会社の中で検討できればベストですが、難しい場合は、業務経験を活かして働き方が合う企業への転職も視野にいれてみてください。
あわせて読む：40代の転職相談おすすめ20選｜自己分析したい、転職活動が不安な方も！
あわせて読む：50代向けキャリア相談サービス8選｜セカンドキャリア・転職について相談するなら？
女性のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例
女性のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例1：女性が多い職場の人間関係
女性が多い職場の人間関係に悩んでしまい、休業や退職を選択するケースも多くみられます。女性が多い職場の特徴としては、派閥が生まれやすく、嫉妬心が強くなると陰口を言われてしまう事があります。
その歯車にまきこまれてしまうと辛くなりますが、逆にコミュニケーションの高さからチームワーク力が高まり、業務効率が向上していくプラスの要素もあります。
人間関係から距離を取り、仕事として区別するところからスタートしてみてください。
女性のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例2：出産後の働き方
ご出産後の仕事復帰におけるご相談では、家庭との両立・ブランクに対する不安についてがほとんどです。
元の職場に復帰しない場合は、ご家族の理解やサポートがあるのか、希望の収入や勤務時間など働き方を明確にします。
但し、制限が多すぎると該当する求人に巡り合う事が少なくなりますので、ご自分が検討できる範囲を広げてください。
就職支援機関が間に入っている場合は、スキルをアピールして条件を交渉してくれる可能性があります。
転職エージェントに相談すると、子育てしながら働きやすい企業の紹介に加え、条件面の交渉を行なってくれることもあります。
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女性のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例2：仕事とプライベートの両立
近年の若手社員は福利厚生や仕事とプライベートの両立を入社前から意識しています。特に女性は結婚・出産などのライフイベントによる影響から、両立ができないことに対し不安を抱えています。
以前は家族や趣味のために時間を調整できる仕事を探していたと思いますが、最低限働ける時間と休みを作れるメリハリのある仕事軸で探していく事が近年では主流です。
在宅ワークも増え、仕事とプライベートの両立はしやすいので、悩まずに行動していきましょう。
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女性のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例3：キャリアアップ、ビジョンが得られない
熱心に仕事に取り組み、キャリアアップの意識が高くポジション獲得にも意欲的な女性も増えました。
しかし、同じ女性でも昇進し、新たな仕事に挑戦している方もいて、自分はチャンスを貰えないと悩んでいる方も多いです。
それは、努力している方向性が違っている、受け身で仕事をしている、自己満足でとりくみ成果に繋がっていないという理由が考えられます。
これらに気づき、行動を変えることができれば、キャリアアップや今後のビジョンを描く事ができると思います。
女性のキャリアカウンセリングでよくある相談内容の事例4：キャリアアップ、ビジョンが得られない
熱心に仕事に取り組み、キャリアアップの意識が高くポジション獲得にも意欲的な女性も増えました。
しかし、同じ女性でも昇進し、新たな仕事に挑戦している方もいて、自分はチャンスを貰えないと悩んでいる方も多いです。
それは、努力している方向性が違っている、受け身で仕事をしている、自己満足でとりくみ成果に繋がっていないという理由が考えられます。
これらに気づき、行動を変えることができれば、キャリアアップや今後のビジョンを描く事ができると思います。
女性のキャリアカウンセリングについて詳しく知りたい方は、以下の記事も読んでみてください。
あわせて読む：女性の転職キャリア相談先おすすめ19選｜無料利用・体験できるサービスを比較
フリーターのキャリア相談でよくある相談内容の事例
フリーターのキャリア相談でよくある相談内容の事例1：スキルがないので働けるか不安
フリーター期間を過ごした事で、スキルが身についていないと感じ、将来が不安だというご相談があります。
スキルはもらうものではなく自分から習得していくものです。確かに慣れていくことで身につくスキルもありますが、努力せずに得られるものではありません。
まずは、ご自分のキャリアを今後どのような方向性で考えているのか、今の仕事を深めていくにはどんなスキルが必要なのかを考えて、習得していきましょう。
また、自分が気づいていないスキルをお持ちかもしれませんので、経験を振り返りながらスキルの棚卸しをしていくと良いと思います。
フリーターのキャリア相談でよくある相談内容の事例2：コミュニケーションをとるのが苦手
フリーターで働いている方の中には、コミュニケーション、人と話す事に悩みを抱えています。
仕事でコミュニケーションが必要と言われるのは、意思疎通ができることでパフォーマンスが上がり、交渉やチームワークが取れるためです。
コミュニケーションは鍛える事ができますので、まずは相手の話を聞くことから実践してみてください。一方的に自分の話はせず、相手に共感して興味をもつことです。
共通点をみつけたり、結論から話して伝えたい事を明確にしていきます。
フリーターのキャリアカウンセリングについて詳しく知りたい方は、以下の記事も読んでみてください。
あわせて読む：フリーター向け無料キャリア相談サービスおすすめ10選
キャリアカウンセリングのやり方
キャリアカウンセリングのやり方1：事前に相談内容を共有する
学生以外の相談者は、あらかじめどんなことを相談したいか、現在の状況や職歴について情報提供していただく事がほとんどです。
面談担当者はカウンセリングに入る前、事前に提出いただいた情報や前回の面談記録に目を通しておきますので、温度差がなく会話をすすめることができます。
初対面の場合は、無理にすべてを話そうとせずに、信頼して話せる担当者か見極めていただき、その後の利用を検討してください。
キャリアカウンセリングのやり方2：相談内容の主訴を明確にする
カウンセリングが進んでいくと、外側から相談内容の中心にむけて話が進んできます。面談担当者は、相談の本筋に目を向けて深掘りしていくため、様々な質問をなげかけていきます。
相談者自身が想定していた回答ではなく、話のなかで新たな気づきや発見が得られ、本来の相談内容の主訴が明確になっていきます。
現在どんな事に悩んでいるのか、今後の職業人生をどう考えていくのか、双方が過去・現在・未来に焦点をあてながら相談を進めていきましょう。
キャリアコンサルタント 佐渡治彦さんのコメント
キャリアコンサルタントは、相談者とラポールの構築（信頼関係の構築）をすることが大前提です。短時間で相談者との信頼関係を構築して、相談者が自分の悩み、相談しやすい環境、雰囲気を作ることがキャリアコンサルタントの役割です。なぜ雰囲気作りが大切かと言いますと、相談者が自己開示しやすくなるからです。相談者が、経験したこと、思っていることを自己開示してくれることは、キャリアコンサルタントとって支援しやすくなります。
キャリアコンサルタントは、相談者の話を傾聴し、思いを共感しながら、相談者の悩みの主訴を明確にしていきます。そして、問題解決に繋がる選択肢の提案をしていきます。
相談者の皆さんが自己開示しやすい環境を作ることもキャリアコンサルタントの腕の見せ所です。
キャリアカウンセリングのやり方3：今後の見立てをする
相談内容の主訴が見えると、今後の展開の見立てをしていきます。明確な対応方法があれば、相談者の状況に合わせて計画し実行できるまで支援していきます。
その際は、面談者が強制的に行うのではなく、相談者が自ら行動できるように自己決定を促します。
相談者は決めてもらった方が気持ちが楽だと思いますが、自分自身が決定していく事で後悔なく前に進めます。面談者は気づきを促す存在であると理解しておきましょう。
キャリアコンサルタント 佐渡治彦さんのコメント
キャリコンサルティングでは、相談者と面談をして、相談者の問題解決を導くよう気づきを与えることもキャリアコンサルタントの役割です。お悩みの解決のヒントを与えると言っても良いでしょう。
キャリアコンサルティングの基本は、「自己決定論」が前提になっています。
「自己決定論」とは、最終的判断は、相談者本人が行うという意味です。時に、キャリアコンサルタントは「こうしなさい、ああしなさい」という指示的アドバイスもあるかもしれませんが、実行するか否かは、相談者本人の判断です。
キャリアコンサルタントは今後の方針の見立てをアドバスする時もありますが、受け入れるか否かは、あくまで、あなた次第なのです。キャリアコンサルタントのアドバイスが、ピントがズレていると思ったら、スルーしても良いのです。
おすすめのキャリアカウンセリングサービス5選
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出典：Googleマイビジネス
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キャリートの宗像社長のサービスへの想いやサポートの強みについて詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせて読んでみてください！
宗像社長にインタビューさせていただきました！
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キャリアコーチ勝田様にインタビューさせていただきました！
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この記事では、キャリアカウンセリングで話す内容と相談内容の事例、キャリアカウンセリングのやり方について紹介しました。
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